AGB

Teil I. Bedingungen der Tattoo-Leistung

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Geschäftsbedingungen) regeln die Bedingungen für die Erbringung der Leistung Tätowierung, die Bedingungen des Vertragsabschlusses und das Reklamationsverfahren.

2. Die Leistung wird im Studio Sagma Tattoo Gallery erbracht, betrieben von ZakharovTattoo Oleksii Zakharov, Aleja Wincentego Witosa 31/7, 00-710 Warszawa, NIP 5273091010, REGON 527303209.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Geschäftsbedingungen — dieses Dokument.

2. Studio — Sagma Tattoo Gallery, betrieben von ZakharovTattoo Oleksii Zakharov, Aleja Wincentego Witosa 31/7, 00-710 Warszawa, NIP 5273091010, REGON 527303209.

3. Tätowierung — alle Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Vorbereitung und Durchführung eines Eingriffs an der Haut des Kunden, bei dem durch Einbringen von Farbstoff unter die Haut ein dauerhaftes Zeichen oder Muster aufgebracht wird.

4. Leistung — die Leistung Tätowierung.

5. Kunde — eine volljährige natürliche Person, die den Wunsch nach einer Tätowierung geäußert und den Vertrag geschlossen hat.

6. Vertrag — ein zivilrechtlicher Vertrag, dessen Gegenstand die Tätowierung durch das Studio gegen Vergütung ist.

7. Parteien — die Vertragsparteien, d. h. der Kunde und das Studio.

8. Sitzung — der vereinbarte Termin der Tätowierung einschließlich der dafür benötigten Stundenzahl. Große Tattoos müssen gegebenenfalls in mehreren Sitzungen ausgeführt werden.

§ 3. Vertrag

1. Die Tätowierung erfolgt nach Abschluss des Vertrags. Die Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags.

2. Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde zuvor eine Tätowierung bestellt hat. Der Kunde legt die wesentlichen Vorstellungen zu Größe, Farbgebung, Thema und Platzierung des Tattoos dar, auf deren Grundlage das Studio einen Entwurf erstellt.

3. Der Vertrag kann in beliebiger Form geschlossen werden. Die Unterzeichnung der Einwilligungserklärung zur Tätowierung durch den Kunden oder die Zahlung der Anzahlung steht dem Vertragsabschluss gleich.

§ 4. Vergütung

1. Die Tätowierung erfolgt nach einem individuellen Kostenvoranschlag für die Bestellung des Kunden. Der Preis hängt von Größe, Komplexität, Platzierung am Körper und den benötigten Farben ab, bei großen Tattoos auch von der Anzahl der für die Ausführung nötigen ganztägigen Sitzungen.

2. Nach Erhalt des Kostenvoranschlags zahlt der Kunde eine Anzahlung, deren Höhe das Studio je nach Kostenvoranschlag individuell festlegt. Das Studio nennt Frist und Art der Zahlung; erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kommt der Vertrag nicht zustande.

3. Die Vergütung wird am Tag der Sitzung gezahlt. Die geleistete Anzahlung wird auf die Vergütung angerechnet.

4. Erscheint der Kunde nicht zur Sitzung, tritt er von der Leistung zurück oder kommt die Leistung aus Gründen, die beim Kunden liegen, nicht zustande, verfällt die Anzahlung und wird vom Studio einbehalten.

§ 5. Ausführung der Tätowierung

1. Die Tätowierung erfolgt zu dem von den Parteien vereinbarten Termin. Der Kunde hat das Recht, den Termin der Sitzung einmal zu ändern, jedoch spätestens 7 Tage vorher. Jede weitere Terminänderung ist nur nach Zahlung einer zusätzlichen Vergütung in Höhe der zuvor geleisteten Anzahlung möglich.

2. Eine wesentliche Änderung des Tattoo-Konzepts durch den Kunden, die einen völlig neuen Entwurf, einen Wechsel des Tätowierers oder einen neuen Sitzungstermin erfordert, ist im Grunde die Bestellung eines neuen Tattoos und ein Rücktritt vom bisherigen. In diesem Fall kann das Studio die Annahme der neuen Bestellung ablehnen und die Anzahlung aus der Bestellung, von der der Kunde zurückgetreten ist, einbehalten. Übernimmt das Studio die neue Bestellung, wird die bereits geleistete Anzahlung auf die Vergütung angerechnet.

3. Der Tattoo-Entwurf wird dem Kunden am Tag der Sitzung vorgelegt.

4. Korrekturen am Tattoo nimmt der Tätowierer vor Ort während der Sitzung vor. Nachbesserungen, die nach dem Abheilen zur Vervollständigung des Tattoos nötig sind, erfolgen im Rahmen der Leistung kostenlos innerhalb von zwei Monaten nach der Tätowierung und ausschließlich durch die Person, die das Tattoo gestochen hat. Nach Ablauf dieser Frist sind Nachbesserungen kostenpflichtig.

5. Im Studio gilt ein striktes Verbot, die zum Tätowieren verwendeten Gegenstände und Hilfsmaterialien zu berühren.

6. Das Studio erteilt alle Informationen zur Heilung und Pflege des Tattoos.

7. Vor der Tätowierung liest der Kunde die Einwilligungserklärung zur Tätowierung und unterschreibt sie. Bei Zweifeln hat der Kunde das Recht, diese mit dem Tätowierer zu klären und Antworten auf seine Fragen zu erhalten.

8. Wird im Gesundheitsfragebogen eine Antwort „ja“ angekreuzt, hat das Studio das Recht, die Leistung abzulehnen. In diesem Fall stehen dem Kunden keine Ansprüche wegen der nicht ausgeführten Tätowierung zu.

9. Das Studio kann die Tätowierung eines Kunden ablehnen, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln zur Sitzung erscheint.

10. Der Eingriff erfolgt unter sterilen Bedingungen mit sterilen Instrumenten — Einwegnadeln und Hygienemitteln —, die unmittelbar vor dem Eingriff vorbereitet werden.

§ 6. Rücktritt vom Vertrag

Das Tattoo wird nach der individuellen Idee und Bestellung des Kunden auf Grundlage eines vom Studio erstellten einzigartigen Entwurfs angefertigt. Deshalb steht einem Kunden, der Verbraucher im Sinne von Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuchs ist, kein Recht zu, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wie es das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte vorsieht.

§ 7. Reklamationsverfahren

1. Jeder Kunde hat das Recht, eine Reklamation zum Vertrag und zur Leistung einzureichen. Die Reklamation kann schriftlich eingereicht werden — per Einschreiben an die Geschäftsadresse des Studios, per E-Mail an sagma.tattoo.gallery@gmail.com oder in einer anderen vom Kunden gewählten Form.

2. Eine Reklamation kann nur im eigenen Namen eingereicht werden, es sei denn, der Einreichende handelt aufgrund einer Vollmacht.

3. Die Reklamation sollte enthalten: Vor- und Nachname des Kunden, Postanschrift, eine genaue Beschreibung des Vorfalls oder des Beanstandungsgegenstands, die gewünschte Art der Erledigung und eine Unterschrift.

4. Macht der Kunde nicht alle zur Bearbeitung der Reklamation erforderlichen Angaben, teilt das Studio ihm mit, welche Informationen zu ergänzen sind; bis zur Ergänzung ist eine Bearbeitung nicht möglich.

5. Das Studio beantwortet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab ihrem Eingang, in Gewährleistungsangelegenheiten nach Art. 561⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs innerhalb von 14 Tagen.

§ 8. Außergerichtliche Streitbeilegung und Durchsetzung von Ansprüchen

1. Ausführliche Informationen darüber, wie ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen kann, sowie über die Zugangsregeln zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-)Verbraucherbeauftragten, der Verbraucherschutzorganisationen, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar: uokik.gov.pl.

2. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Das Studio erklärt, dass es der Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nicht zustimmt.

§ 9. Schlussbestimmungen

1. Das Studio behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern. Verträge, die vor Inkrafttreten der Änderungen geschlossen wurden, werden nach den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden Bestimmungen erfüllt.

2. Die Geschäftsbedingungen gelten ab dem 2. Februar 2024.

Teil II. Nutzungsbedingungen der Website und des Kundenkontos

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Dieser Teil der Geschäftsbedingungen regelt die Nutzung der Website sagmatattoogallery.com (die Website) und der darüber elektronisch erbrachten Dienste, einschließlich des Kundenkontos. Es handelt sich um die Bedingungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen.

2. Dienstanbieter ist Oleksii Zakharov, der unter der Firma ZakharovTattoo Oleksii Zakharov ein Gewerbe betreibt, Aleja Wincentego Witosa 31/7, 00-710 Warszawa, Polen, NIP 5273091010, REGON 527303209, E-Mail: sagma.tattoo.gallery@gmail.com (das Studio).

3. Die Regeln für das Tätowieren, die Anzahlung und Reklamationen der Tattoo-Leistung enthält Teil I der Geschäftsbedingungen.

4. Die in diesem Teil beschriebenen elektronischen Dienste sind kostenlos. Die Kosten des Internetzugangs tragen Sie nach dem Tarif Ihres Anbieters.

§ 2. Begriffsbestimmungen

• Nutzer — jede Person, die die Website nutzt.
• Kunde — ein Nutzer, der ein Kundenkonto angelegt hat.
• Kundenkonto (Konto) — ein passwortgeschützter Bereich der Website, in dem der Kunde seine Daten, Entwürfe und Anfragen verwaltet.
• Entwurf — ein im Konto gespeichertes Ergebnis der Anprobe oder eine vom Kunden hochgeladene Datei (z. B. eine eigene Skizze).
• Anfrage — eine Nachricht, die über ein Formular auf der Website oder aus dem Konto an das Studio gesendet wird: Anfrage, Terminwunsch, Entwurf, Formulare vor dem Termin, Heilungsfotos, Bestellung einer Geschenkkarte.

§ 3. Dienste

Über die Website erbringt das Studio folgende Dienste:

• Zugang zu den Inhalten der Website;
• Anfrageformulare — Anfrage und Terminwunsch;
• Tattoo-Anprobe — ein Werkzeug, das einen Entwurf auf ein Foto legt; ohne Konto verfügbar, im Konto mit Speicherung des Ergebnisses unter Entwürfe;
• Kundenkonto — Daten und Einstellungen, Entwürfe (bis zu 20), Lieblingsarbeiten, Senden von Entwürfen und Anfragen an das Studio, Formulare vor dem Termin, Heilungsfotos, Geschenkkarten und das Programm „Freunde werben“;
• Online-Chat — ein Gespräch mit dem Manager des Studios auf der Website; ist der Manager nicht erreichbar, antwortet der KI-Assistent;
• Newsletter — für Personen, die ihn abonniert haben.

§ 4. Technische Anforderungen und Risiken

1. Zur Nutzung der Website benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang und einen aktuellen Browser (z. B. Chrome, Safari, Firefox, Edge) mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies. Für das Konto ist eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich.

2. Die Nutzung des Internets ist mit typischen Risiken verbunden, etwa Schadsoftware oder Versuchen, Passwörter zu erschleichen. Das Studio fragt niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort. Schützen Sie Ihr Passwort und verwenden Sie einen aktuellen Browser.

§ 5. Kundenkonto

1. Sie legen das Konto über das Registrierungsformular (E-Mail-Adresse und Passwort) oder über die Anmeldung mit Google an, sofern verfügbar. Mit dem Anlegen des Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen — der Vertrag über die Führung des Kontos wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

2. Geben Sie wahrheitsgemäße Daten an. Jede Person darf ein Konto haben.

3. Das Passwort ist vertraulich. Wenn Sie vermuten, dass jemand es kennt, ändern Sie es in den Kontoeinstellungen und nutzen Sie die Abmeldung auf allen Geräten.

4. Sie können das Konto jederzeit in seinen Einstellungen löschen — damit endet der Vertrag. Entwürfe, Lieblingsarbeiten und hochgeladene Dateien werden dann gelöscht. Daten, die das Studio gesetzlich aufbewahren muss (z. B. Gesundheitsfragebögen, unterzeichnete Einwilligungen, Buchhaltungsunterlagen), bewahren wir für den in der Datenschutzerklärung genannten Zeitraum auf.

5. Das Studio kann ein Konto sperren oder löschen, wenn der Kunde gegen die Bedingungen verstößt, nachdem es ihn zuvor unter Setzung einer Frist von 14 Tagen zur Unterlassung aufgefordert hat. Ohne Aufforderung — wenn das Konto zum Versenden rechtswidriger Inhalte genutzt wird.

§ 6. Vom Nutzer hochgeladene Inhalte

1. Laden Sie nur Dateien hoch, an denen Sie die Rechte haben. Fotos anderer Personen — nur mit deren Einwilligung.

2. Das Hochladen rechtswidriger Inhalte ist untersagt, insbesondere solcher, die Rechte anderer verletzen, beleidigend sind oder Schadsoftware enthalten.

3. Mit dem Hochladen einer Datei räumen Sie dem Studio eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz ein, sie ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage und zur Erbringung der Leistung für die dafür erforderliche Dauer zu nutzen. Das Studio veröffentlicht von Ihnen hochgeladene Dateien nicht ohne Ihre gesonderte Einwilligung.

4. Rechtswidrige Inhalte können Sie an sagma.tattoo.gallery@gmail.com melden, unter Angabe des Fundorts und des Meldegrunds. Das Studio entfernt sie unverzüglich, sobald es glaubwürdige Kenntnis von ihrer Rechtswidrigkeit erlangt, und informiert die meldende Person und den Urheber des Inhalts über seine Entscheidung.

§ 7. Tattoo-Anprobe

Das Ergebnis der Anprobe ist eine unverbindliche Visualisierung. Es gibt Größe, Farben und Aussehen des Tattoos auf der Haut nicht exakt wieder — die Details des Entwurfs stimmen Sie mit dem Künstler ab.

§ 8. Anfragen und Entwürfe

1. Das Senden einer Anfrage oder eines Entwurfs ist kein Abschluss eines Vertrags über ein Tattoo. Termin und Preis vereinbart der Manager des Studios mit der anfragenden Person.

2. Entwürfe im Konto können Sie bearbeiten und löschen. Im Konto können gleichzeitig bis zu 20 Entwürfe gespeichert werden.

§ 9. Programm „Freunde werben“

1. Der Kunde erhält im Konto einen persönlichen Empfehlungslink.

2. Eine Person, die über diesen Link ein Konto anlegt und Neukunde des Studios ist, erhält 15 % Rabatt auf ihr erstes Tattoo.

3. Der Werbende erhält 15 % Rabatt auf sein nächstes Tattoo nach der ersten Sitzung der geworbenen Person. Die Sitzung bestätigt der Manager des Studios.

4. Der Rabatt gilt 12 Monate ab seiner Gewährung. Die Zahl der geworbenen Personen ist nicht begrenzt.

§ 10. Online-Chat

1. Über den Online-Chat können Sie dem Studio direkt auf der Website eine Frage stellen, ohne ein Konto anzulegen. Die Fragen beantwortet der Manager des Studios.

2. Ist der Manager nicht erreichbar, antwortet der KI-Assistent. Seine Antworten sind im Chat gekennzeichnet. Der Assistent gibt Auskünfte ausschließlich auf Grundlage der Inhalte der Website, macht keine verbindlichen Angebote und legt keine Termine fest; verbindliche Vereinbarungen trifft der Manager.

3. Senden Sie im Chat keine Gesundheitsdaten und keine Daten anderer Personen. Für Gesundheitsfragen ist der Fragebogen vor dem Termin vorgesehen.

4. Das Gespräch wird 12 Monate nach der letzten Nachricht gespeichert und danach automatisch gelöscht. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

§ 11. Newsletter

1. Den Newsletter abonnieren Sie freiwillig — mit einer gesonderten Einwilligung. Das Abonnement bestätigen Sie über den Link in der E-Mail.

2. Sie können sich jederzeit abmelden — über den Link in jeder E-Mail oder in den Kontoeinstellungen.

§ 12. Reklamationen

1. Reklamationen zur Funktion der Website und des Kontos senden Sie an sagma.tattoo.gallery@gmail.com. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie gegebenenfalls die E-Mail-Adresse des Kontos an.

2. Das Studio beantwortet eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

§ 13. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können die Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherombudsmanns, eine Mediation bei der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion oder ein ständiges Verbraucherschiedsgericht in Anspruch nehmen. Informationen: uokik.gov.pl.

§ 14. Personenbezogene Daten

Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die Datenschutzerklärung.

§ 15. Änderungen der Bedingungen

1. Das Studio kann die Bedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen oder einer Änderung des Leistungsumfangs.

2. Kunden mit Konto werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder nach der Anmeldung informiert. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie in dieser Zeit das Konto löschen.

§ 16. Schlussbestimmungen

1. Die Bedingungen unterliegen polnischem Recht. Sie schließen zwingende Verbraucherrechte weder aus noch schränken sie diese ein.

2. Die Bedingungen sind auf der Website auf Polnisch, Russisch, Ukrainisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

3. Dieser Teil der Bedingungen gilt ab dem 16. Oktober 2026.